淘宝消费者体验提升计划是什么？-新格通达网站建设

因为现在电商竞争很激烈，商家经营店铺的难度增加，为了让商家能够更好地生存下去，减少店铺的退货退款率，淘宝推出了消费者体验提升计划。那么，淘宝消费者体验提升计划是什么？

一、什么是消费者体验提升计划？

消费者体验提升计划是为商家解决退换货的一项增值服务，支持商家订购。加入该计划，商家可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识、流量扶持等权益，其中退货宝可实现若消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退款及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障（《退货宝服务规范》）。

商家加入消费者体验提升计划需支付服务费用，服务费用将基于近期店铺经营类目及规模、交易及售后等环节的服务体验综合确定，并可能基于商家经营情况的变化进行调整。服务费用在订单发货后进行自动划扣

订购入口消费者体验提升计划订购入口

加入消费者体验提升计划后，运费险将自动退出，运费险退出后不再扣费。

二、加入消费者体验提升计划的优势

商家加入消费者体验提升计划后，可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识（搜索、商品详情、订单等位置，详见下图）、流量扶持（搜索曝光）等权益，有效提高消费者决策及转化效率。